On connaît tous cette situation : un collègue passe pour poser une question rapide, et un bon moment plus tard, on parle encore de tout autre chose. La conversation est agréable, mais le travail attend et l'après-midi file. Interrompre quelqu'un demande un peu de tact, car personne ne veut paraître froid. Heureusement, il existe des façons simples et polies de mettre fin à un échange sans blesser l'autre, et elles s'apprennent très vite.
Trouver les bons mots
Le plus efficace est de dire clairement ce que vous devez faire. Une phrase comme « Je te laisse, j'ai un dossier à terminer avant la fin de la journée » est claire et sans reproche. Vous pouvez aussi proposer de reprendre plus tard : « J'aimerais bien en reparler, mais là je dois m'y remettre. On en discute à la pause ? » Ainsi, l'autre ne se sent pas rejeté et sait que la conversation n'est pas terminée.
Remerciez pour l'échange. Un simple « Merci pour la discussion, ça m'a fait plaisir » adoucit la fin. Sourire et garder un ton chaleureux compte autant que les mots. Si la personne continue de parler, répétez calmement votre phrase, sans vous excuser à outrance. La plupart des gens comprennent très vite et sont même soulagés de ne pas avoir à deviner ce que vous pensez.
Aider avec le corps
Le langage du corps aide beaucoup. Levez-vous si vous étiez assis, ou avancez d'un pas vers votre bureau. Regardez votre écran ou votre montre, sans en faire trop. Fermez le dossier de l'autre, rangez votre stylo ou posez la main sur la souris. Ces gestes disent la même chose que les mots et permettent à l'autre de conclure à son tour.
Au téléphone, c'est plus délicat, car on ne voit pas l'autre. Annoncez d'avance que vous avez peu de temps : « Je n'ai pas beaucoup de temps, mais je voulais vous appeler. » Cela pose un cadre dès le début. Pour un collègue très bavard, prévenez-le quand vous êtes disponible et quand vous ne l'êtes pas. Il comprendra qu'il ne s'agit pas de lui, mais de votre emploi du temps.
